Delete your PERFECTO account

You can ask us to delete your PERFECTO account and the personal data linked to it at any time. This applies to the PERFECTO app for Android and iPhone, PERFECTO Kids and the website.

Fastest way: delete it yourself in the app

  1. Open the PERFECTO app and tap the menu (☰).
  2. Tap Delete my account.
  3. Type DELETE to confirm. Your account is deleted immediately, and any active card subscription taken out on our website is cancelled. (In PERFECTO Kids this step asks a parent to pass a short check first.)

Or request deletion by email

  1. Send an email to hello@perfectolanguages.com with the subject Delete my PERFECTO account.
  2. Write from the same email address you used to sign up, so we can confirm the account is yours. (For a PERFECTO Kids account, write from the parent's email address.)
  3. We will confirm by reply and delete the account within 30 days at most.

What gets deleted

Your account (email and sign-in), your lesson progress and your course access are deleted (immediately in the app, within 30 days at most by email). We may keep records we are legally required to keep, such as invoices and payment records, and encrypted backups are overwritten on a rolling basis. Your Stripe, Google Play or App Store purchase history is held by those companies under their own policies.

Deleting your account cannot be undone. If you have an active subscription, please cancel it in Google Play, the App Store or your Stripe billing portal; deleting your account does not by itself cancel a subscription taken out through Google or Apple.

See our Privacy Policy for details on how we handle your data.

Eliminar tu cuenta de PERFECTO

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de PERFECTO y los datos personales asociados. Esto se aplica a la app PERFECTO para Android e iPhone, a PERFECTO Kids y a la web.

La forma más rápida: elimínala tú mismo en la app

  1. Abre la app PERFECTO y toca el menú (☰).
  2. Toca Delete my account (Eliminar mi cuenta).
  3. Escribe DELETE para confirmar. Tu cuenta se elimina de inmediato y se cancela cualquier suscripción con tarjeta contratada en nuestra web. (En PERFECTO Kids, este paso pide antes que un adulto supere una pequeña comprobación.)

O solicítalo por correo

  1. Envía un correo a hello@perfectolanguages.com con el asunto Eliminar mi cuenta de PERFECTO.
  2. Escribe desde el mismo correo con el que te registraste, para poder confirmar que la cuenta es tuya. (En una cuenta de PERFECTO Kids, escribe desde el correo del padre, madre o tutor.)
  3. Te confirmaremos por respuesta y eliminaremos la cuenta en un máximo de 30 días.

Qué se elimina

Tu cuenta (correo e inicio de sesión), tu progreso en las lecciones y tu acceso a los cursos se eliminan (de inmediato en la app, en un máximo de 30 días por correo). Podemos conservar los registros que la ley nos obliga a guardar, como facturas y registros de pago, y las copias de seguridad cifradas se sobrescriben de forma periódica. El historial de compras en Stripe, Google Play o la App Store lo conservan esas empresas según sus propias políticas.

Eliminar la cuenta no se puede deshacer. Si tienes una suscripción activa, cancélala en Google Play, en la App Store o en tu portal de facturación de Stripe; eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción contratada a través de Google o Apple.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

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